Tervetuloa Panos Emporion e-kauppaan

Asiakaspalvelu

Asiakaspalvelumme sähköpostiosoite: info@timarco.fi
ma-su 10.00 – 17.30

Osoitteemme, jonne voit lähettää kirjeet ja paketit:

Timarco
PL 4330
00002 HELSINKI

Maksutavat

Voit maksaa VISA-kortilla, Mastercardilla tai Eurocardilla tai suoraan pankkitilillemme.
Maksutapa ei vaikuta toimitusaikaan. Kaikki maksutavat ovat ehdottoman suojattuja ja turvallisia. Maksaessasi suoraan tilillemme, lähetämme tuotteet heti, kun olemme saaneet maksusta tiedon. Mikäli haluat peruuttaa tilauksesi, toimi nopeasti. Palautamme rahasi jos peruutus tehdään ennen tilauksen eteenpäin lähettämistä.

Ehdot

Kaikkiin tilauksiin lisätään 4 euron postitus- ja toimituskulut riippumatta tilattujen tuotteiden määrästä. Suuremmat kertatilaukset tulevat siksi edullisemmaksi.

Toimitusaika

Toimitusaika on normaalisti 10-12 päivää. Jos tilattu tuote on loppunut, ilmoitamme sinulle uuden toimituspäivämäärän. Tietenkin voit myös peruuttaa tilauksen. Maksat vain ensimmäisen lähetyksen postitus- ja toimituskulut, lisätoimituskuluja sinun ei tarvitse maksaa.

Palautusoikeus

Tilaamillasi tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Tuotteen palautuskuluja lukuun ottamatta palautamme rahasi takaisin. Pakkaa palautettava tuote hyvin ja lähetä se kirjepakettina (max. paino 2kg). Asian käsittelyä helpottaa, jos täytät pakkauslistan takaosaan puhelinnumerosi (päivisin), sähköpostiosoitteesi ja tilinumerosi, jonne palautusrahat maksetaan.

Vaihto-oikeus

Voit vaihtaa ilmaiseksi toiseen kokoon tai väriin. Jos vaihdat kokonaan toiseen tuotteeseen, joudut maksamaan 4 euron postitus- ja toimituskulut. Jos kyseessä on käytetty tuote, ota yhteyttä info@timarco.fi Tuotteen täytyy olla käyttämätön ja hyvässä kunnossa. Jos jostain syystä kadut ostostasi ja haluat palauttaa tuotteen, joudut itse maksamaan palautuspostimaksun.

Rahat takaisin

Sinulla on 14 päivän palautusoikeus. Hygieniasyistä palautusoikeus ei koske alushousuja. Pakkaa tuotteet hyvin ja lähetä se kirjepakettina (max. paino 2 kg) - ei kuitenkaan postiennakolla. Asian käsittelyä helpottaa, jos täytät pakkauslistan takaosaan puhelinnumerosi (päivisin), sähköpostiosoitteesi ja tilinumerosi, jonne palautusrahat maksetaan.

Virheelliset tuotteet

Jos tuotteessa on jokin virhe, maksamme tietenkin palautuspostimaksun ja tuote vaihdetaan. Mikäli et halua vaihtaa virheellistä tuotetta ja palautat koko tilauksen, maksamme myös tilauksen postitus- ja toimituskulut. Ota yhteyttä info@timarco.fi

Kuljetuksesta aiheutuneet vauriot

Jos tuote on vaurioitunut kuljetuksen aikana, on Timarco vahingonkorvausvelvollinen. Sinun on kuitenkin itse ilmoitettava vahingosta postiin. Palautuskuluista vastaa asiakas.

EU:n ulkopuolelle toimittaminen

Tilauksen täytyy olla etukäteen maksettu. Lisätietoja info@timarco.fi

EU:n ulkopuolelle lähetettäessä tulee 12 euron lisätoimitusmaksu. EU:n ulkopuolelle lähetettäessä asiakas maksaa myös mahdolliset arvonlisävero- ja tullimaksut. Lisätietoja info@timarco.fi Autamme mielellämme.

a)
Swedbank, Finland (Suomi)
Tilinumero: 381000-848

b)
Swedbank, Finland (Suomi)
Tili Timarco
IBAN: FI7438100000000848
BIC:SWEDFIHH

Asiakkaidemme tyytyväisyys on meille tärkeintä.

Siksi haluamme, että otat meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai mielipiteitä.